Gözlük camlarında neler garanti kapsamına girer?

Gözlük camları, görme sorunlarına çözüm bulmak isteyen birçok kişi için önemli bir araçtır. Gözlük kullanıcıları, kaliteli ve dayanıklı camlara yatırım yapmak isterler. Ancak herhangi bir arıza veya kusur durumunda ne tür garanti hizmetleri alabileceklerini bilmek de oldukça önemlidir. Bu yazıda, gözlük camlarındaki garanti kapsamını detaylı bir şekilde açıklayacağız.

Gözlük Camları Hangi Durumda Garantilidir?

Gözlük camları, genellikle doğal aşınma ve yıpranma, üretim hataları ve malzemelerdeki kusurlar gibi durumlar dışında garanti kapsamına girer. Doğal aşınma ve yıpranma, camların uzun süreli kullanımı sonucunda oluşabilen çizikler ve lekeler gibi durumları içerir. Bu tür kusurlar, normal kullanım koşullarında ortaya çıkar ve garanti kapsamında değerlendirilmez.

Ancak, üretim hataları ve malzemelerdeki kusurlar gibi durumlar garanti kapsamına girer. Bu tür kusurlar, camlar üzerindeki yüzeyde veya içerisinde oluşabilecek çatlaklar, kabarcıklar, renk solmaları veya yanlış bir numarayla üretilen camlar gibi durumları içerir. Bu tür bir kusur, camın satın alındığı tarihten itibaren 2 yıl içinde fark edildiğinde, garanti kapsamı altında ücretsiz onarım veya değiştirme hizmeti almanıza olanak tanır.

Gözlük camlarındaki garanti kapsamı marka ve üreticiye göre değişiklik gösterebilir. Bazı markalar, daha geniş bir garanti kapsamı sunarken bazıları daha sınırlı bir garanti sunabilir. Bu nedenle, gözlük almadan önce, markanın garanti politikasını ve kapsamını dikkatlice okumanız önemlidir.

Ayrıca, bazı markalar camlar için özel garanti süreleri sunmaktadır. Standart bir garanti süresi genellikle 1 ila 2 yıl arasında değişmektedir. Ancak TSE 2 yıl olarak belirlemiştir. Garanti süresi boyunca, gözlük camlarındaki herhangi bir kusur nedeniyle ücretsiz onarım veya değiştirme hizmeti alabilirsiniz.

Garanti kapsamına giren bir diğer önemli nokta, gözlük camlarınıza nasıl davrandığınızdır. Eğer gözlüklerinizi düşürür, çizikler veya deformasyonlar oluşturursanız, bu tür kullanıcı hataları genellikle garanti kapsamı dışındadır. Bu nedenle, gözlüklerinizi düşme ve çizilmelere karşı korumak için özel bir kılıf veya temizlik bezi kullanmanız önemlidir. Garantiye dahil olan kusurlar :

1. Kaplamalı (filtreli) camlar üzerindeki hard kaplama ve anti-refleks kaplamanın bozulması. Kaplamanın bozulduğunu cam üzerinde oluşan kabarcık benzeri izlerden anlayabilirsiniz.
2. Plano ya da numaralı polarize camlarda, polarize katmanın kabarması garantiye dahildir.
3. Kırılmaya karşı dirençli olarak tavsiye edilen camlar kırılmaya karşı garantilidir ancak çizilme garanti kapsamı dışındadır.

Gözlük camlarında garantiye dahil olmayan kusurlar

Gözlük camlarındaki garanti kapsamı, doğal aşınma ve yıpranma dışındaki üretim hataları ve malzemelerdeki kusurları kapsar. Marka ve üreticiye bağlı olarak, garanti süresi ve kapsamı değişebilir. Gözlüklerinizi düşmelere, çizilmelere ve deformasyonlara karşı korumak, garanti kapsamından faydalanma şansınızı artıracaktır. Gözlük camlarınızda herhangi bir arıza veya kusur durumunda, satın alma yaptığınız mağazaya veya markanın müşteri hizmetlerine başvurmanız önemlidir. Neler garantiye dahil değildir :

1. Camda meydana gelen fiziksel çizikler
2. Camda meydana gelen çatlaklar
3. Camda meydana gelen kırılmalar

Gözlük camlarının kaybolması garantiye dahil midir?

İnternette çoğu gözlük kullanıcısı kaybolan gözlük camları ya da gözlüğün garantiye girip girmediği konusunu merak etmektedir. Yukarıda belirttiğimiz dışında gözlük camlarının kaybolması garanti kapsamında değerlendirilemez. Garanti şartlarının yerine getirilebilmesi için optik mağaza ya da cam üretici firmaya kusurlu ürünleri ibraz etmek gereklidir.

Garanti işlemleri için inceleme gönderilen gözlükler yerine gözlükçünün size yedek gözlük verme zorunluluğu var mı?

Optik cam ve çerçeve, güneş gözlüğü ve kontakt lens gibi ürünler; hijyenik ürünler kategorisinde olup garanti sürecinde optisyenlik firmasının yedek gözlük vermek gibi bir zorunluluğu yoktur. Burada empati konusu çok önemlidir. Optisyenlik firmalarının stoklarında ÜTS kaydı olmayan ürün bulundurmaları kanunen yasaktır. O yüzden iyi niyetli olarak sizi mağdur etmemek adına yardımcı olsalar bile, garanti süresi içerisinde kullandığınız gözlükler deforme olacak, camlar sizin odaklarınıza göre yapıldığı için tekrar kullanılamayacaktır. Bu durumda optik firmalarına maddi zarar verecektir.

Öneriler

Günümüzde hemen hemen erkesin en az 3-4 çift ayakkabısı varken sadece bir gözlük kullanan insan sayısı oldukça fazladır. Diyoptrileriniz yüksek ve gözlük olmadan hayatını idame ettiremiyorsanız böye durumlarda hayatınızı kolaylaştıracak bir yedek gözlük yaptırmanız isabet olacaktır.